Chat with us
Orders

Bagaimana cara memesan barang?

Berikut Langkah-langkah untuk melakukan pemesanan di younghearts.co.id : Pilih produk yang anda inginkan, Kemudian klik "Buy Now" Produk akan otomatis masuk ke keranjang belanjan anda, anda bisa memilih produk lain atau anda bisa klik "My Bag" untuk menyelesaikan pesanan anda dan melihat detail pesanan Pada halaman detail pesanan, pastikan pesanan sudah sesuai dengan yg anda pesan, klik "Checkout" untuk memproses ke langkah selanjutnya. Anda akan di arahkan ke halaman "Register" apabila anda pelanggan baru, untuk pelanggan yg sudah terdaftar anda hanya perlu melakukan login ke akun anda. Pada langkah ini anda akan di minta untuk melengkapi alamat pengiriman anda, lengkapi detail selengkap-lengkapnya, pilih metode pembayaran, dan klik "Confirm Order" untuk menyelesaikan Pesanan Setelah proses pesanan selesai, anda akan mendapatkan konfirmasi pesanan.

Bagaimana caranya mengubah pemesanan saya?
Anda dapat membatalkan pesanan Anda yang sebelumnya dan melakukan pemesanan ulang
Dapatkah saya membatalkan pemesanan?
Anda tidak dapat membatalkannya setelah pembayaran sudah dikonfirmasi dan pesanan sudah di proses.

Dapatkah saya melacak pesanan saya?

Silakan hubungi kami di info@younghearts.co.id atau +62 878 1234 5678 jika pemesanan Anda tidak sampai, atau apabila ada pertanyaan seputar waktu penyerahan.

Payment

Metode pembayaran apa saja yang diterima younghearts.co.id?

Pembayaran dapat dilakukan menggunakan Channel pembayaran yang disediakan oleh Payment Gateway Midtrans

Delivery

Berapa ongkos kirimnya?

Pengiriman sesuai dengan harga yang diberikan oleh JNE

Berapa hari pengirimannya?
Setelah transaksi Anda diproses, untuk area jakarta barang akan di proses di hari kerja berikutnya, untuk area debotabek, estimasi pengiriman 1-3 hari kerja dan untuk daerah di luar jabodetabek, estimasi pengiriman 2-6 hari kerja.
Kapan pengiriman anda akan di proses?
Kami melayani pengiriman/penyerahan dari Senin hingga Jumat, untuk barang yg dipesan sebelum jam 11.59WIB, kami akan proses pengiriman di keesokan harinya, untuk pesanan di atas jam 12.00WIB akan diproses lusa. Untuk pemesanan di hari Jumat, barang akan tetap diproses di hari Sabtu selama pesanan dilakukan sebelum jam 11.59WIB. Semua pemesanan mengharuskan adanya tanda terima disertai tanda tangan. Kami tidak dapat mengalihkan alamat pengiriman apabila barang telah dikirim, jadi harap dipastikan bahwa ada orang di alamat tujuan yang dapat mewakili Anda menandatangani tanda terima.

Dapatkah saya mengambil pemesanan dari Anda?

Saat ini kami belum dapat menerima pengambilan di kantor kami.

Apakah younghearts.co.id mengirim ke luar negeri?

Tidak, untuk saat younghearts.co.id hanya melayani pengiriman dalam negeri

Penyerahan Pesanan Ulang
Dalam hal penyerahan pemesanan, kami berharap semoga takkan ada aral merintang. Jika kami sudah berupaya menyerahkan pemesanan, namun tak seorang pun hadir untuk menandatangani tanda terima, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur penyerahan-ulang.

Keterlambatan Penyerahan

Oleh karena tingginya volume pemesanan, kami mungkin harus menunda waktu penyerahan barang ke hari kerja berikutnya. Young Hearts Lingerie tidak akan bertanggung jawab atas situasi tak terduga dan di luar kendali yang menyebabkan penundaan penyerahan. Mengenai keterlambatan ini, kami akan berupaya mengabari Anda dan membicarakan alternatifnya

Penyerahan Akhir Pekan
Walaupun kantor kami tutup pada akhir pekan, kami siap menyerahkan pemesanan Anda pada hari Sabtu, dengan syarat pesanan anda dipesan di hari Jumat sebelum jam 11.59WIB. Kami tidak melakukan pengiriman di hari Minggu dan hari libur nasional.
Returns

Apa saja kebijakan Anda tentang pengembalian dan penukaran barang?

Untuk barang yang salah kirim atau cacat, kami mempunyai kebijakan yang berlaku 14 hari sejak tanggal pemesanan diterima oleh pelanggan, dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut: - Barang harus dalam keadaan orisinal seperti pada saat pembelian. - Tidak boleh terdapat tanda atau cacat apa pun pada semua kemasan. - Barang belanjaan yang merupakan satu set atau satu paket multi-barang harus dikembalikan utuh sebagai satu set. - Kebijakan pengembalian ini tidak berlaku untuk barang yang dinyatakan di situs younghearts.co.id sebagai ''Tidak dapat ditukar" dan "Tidak dapat diuangkan kembali". - Semua pengembalian akan dikaji lebih dahulu oleh pihak younghearts.co.id dan kami berhak memberikan ganti rugi, termasuk: - Mengganti dengan produk baru yang sama dengan pemesanan orisinal - Pengembalian uang sepenuhnya dalam bentuk kredit untuk digunakan di younghearts.co.id

Bagaimana caranya mengembalikan barang?

Untuk semua permintaan pengembalian, silakan email kami di info@younghearts.co.id, termasuk detail alamat kontak, Nomor Order Pemesanan/Nomor Invoice, dan alasan pengembalian Anda. Atau, Anda bisa menghubungi kami di +62 878 1234 5678. Kami akan mengabari Anda setelah permintaan Anda diterima, lalu memroses pengembalian dana, jika memenuhi syarat.

Di mana dapat saya temukan Nomor Pemesanan saya?
Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi dari kami yang di dalamnya tercantum nomor pemesanan, harap simpan nomer ini untuk keperluan lebih lanjut dengan kami. Atau, nomor pemesanan dapat ditemukan di menu "Pesanan Saya" setelah Anda melakukan login.
Others

Apakah ada yang dapat dihubungi andaikan pertanyaan saya belum tercantum dalam FAQ ini?

Ya, Anda bisa email ke info@younghearts.co.id dan akan ditanggapi secepat mungkin. Atau, bisa juga Anda menelpon kami antara jam 10WIB - 6WIB, Senin - Jumat di +62 878 1234 5678

Dapatkah saya meminta/menyarankan suatu produk?

Kami akan dengan senang hati mendengar dari Anda! Silakan berbagi permintaan produk dengan kami via email di info@younghearts.co.id

Young Hearts Lingerie

The Young hearts brand is all about having a lifestyle that is fun-loving, high-spirited, feminine and young. We are passionate about living a quality life. Be part of our journey by shopping with us #BePositiveHearts

 

Operating hours dari SENIN - JUMAT : 09.00 WIB -17.00 WIB 

Sabtu, Minggu & Hari libur nasional kami tutup

Untuk orderan di hari Libur akan di pick up pada hari berikutnya yaitu hari kerja. 

Setelah melakukan pembayaran, mohon jangan lupa untuk konformasi pembayaran agar tidak di batalkan oleh sistem.